川越ケーブルテレビ　小江戸ネット

カスタマーサポート

契約内容の追加・変更方法

下記契約内容変更・お申込をご希望の場合はカスタマーセンターまでご連絡下さい。
フリーダイヤル：０１２０－３４１－７２６（年中無休、９時～１７時半）
メールでのお申込はこちら

ご利用料金支払い方法変更
現在、ご利用料金のお支払いは口座振替もしくはカード払いからお選び頂けます。それぞれ専用の申込書を郵送させて頂きます。
利用可能金融機関	一覧表をご確認下さい
利用可能カード	ＮＩＣＯＳ、ＭＡＳＴＥＲ、ＶＩＳＡ

ご住所変更
お客様のご契約状況により、撤去・移設等の工事を伴う場合があります。お早めにカスタマーセンターまでご連絡下さい。

サービスコース変更
変更内容により、下記手続きが必要になります。お申込の際は必ずサービス内容をご確認下さい。
＜テレビコース変更＞
コース変更の内容により下記手続きが必要です。それぞれ専用の申込書をご記入頂きます。またコース変更の際、受信用機器の交換が必要な場合は６，３００円、受信用機器の交換が不要な場合は１，０５０円の変更手数料が掛かります。
アナログからデジタルコースへの変更デジ録Ｗへの変更	機器交換工事が必要です。お申込を頂いてから日程調整の上　　　　交換工事に伺います。
デジワイド・プラス　　　　　　　　　　　　Ｂデジコース間の変更	番組送信内容の変更手続きが必要です。　　　　　　　　　　　　　　　　専用の申込書を郵送させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　※Ｂデジからデジワイド・プラスへの変更については　　　　　　　　　　手数料無料とさせて頂いております。
＜インターネットコース変更＞
専用の申込書を郵送させて頂きます。ご返送到着次第、速度変更のご連絡を致します。またコース変更の際、３，１５０円の変更手数料が掛かります。 ※プレミアコースへ変更の場合、モデム交換が必要な場合がございます。ご了承下さい。 ※速度の速いコースへの変更については手数料無料とさせて頂いております。

オプションサービスのお申込
お申込内容により下記手続きが必要です。お申込の際は必ずサービス内容、追加料金等ご確認下さい。
＜テレビ：オプションチャンネルのお申込＞
ケーブルガイド誌付属のハガキ「有料チャンネル申込書」にてお申し込み頂くか、カスタマーセンター（０１２０－３４１－７２６）まで直接お電話ください。ご視聴可能番組をご確認の上、お申込下さい。ただし、下記番組は手続き方法が異なりますのでご注意下さい。
グリーンチャンネル	お申込用紙を郵送させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご返送到着後、ご視聴可能となります。
プレイボーイチャンネル　　　　　　チャンネルルビー	専用自動受付ダイヤル（０１２０－２３４０５４）よりお申込の場合　　　　　　翌日よりご視聴可能となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　直接カスタマーセンターへご連絡頂ければ、当日よりご視聴頂けます。
＜インターネット：ＩＰフォンサービスのお申込＞
専用の申込書を郵送させて頂きます。ご返送到着後、専用機器を配送致します。 ※ＩＰフォンサービスはインターネットベーシックコース、プレミアコース、ひかり１００ＭＢにご契約のお客様のみご利用頂けるサービスです。
＜インターネット：その他オプションサービスのお申込＞
それぞれ専用の申込書を郵送させて頂きます。オプションサービス、料金をご確認の上お申込下さい。ご返送到着後、登録処理のご連絡を致します。

契約の解除（解約）

ご契約内容により手続き方法が異なりますので
カスタマーセンターへご解約日の７日前までにご連絡下さい。